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Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo
Le presenti condizioni regolano la vendita e l’utilizzo dei prodotti e servizi offerti da Caruso SRL tramite il sito www.tuttoperlestetica.com (di seguito “il Sito”). Effettuando un ordine o utilizzando il Sito, l’utente accetta integralmente i seguenti termini e condizioni.
1. Tempi di Spedizione
- La consegna standard è generalmente prevista entro 1-3 giorni lavorativi, salvo eccezioni legate a fattori esterni quali scioperi, ritardi dei corrieri o cause di forza maggiore.
- Alcuni prodotti, sebbene indicati come disponibili, potrebbero non essere immediatamente presenti nel nostro magazzino e richiedere un approvvigionamento presso il fornitore. In genere, in questi casi, i tempi di approvvigionamento sono compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi. Per esigenze particolari o urgenze, invitiamo a contattarci per una verifica dettagliata sui tempi di consegna.
- Contatti per informazioni sui tempi precisi di spedizione:
- WhatsApp: +39 329 173 6233
- Telefono: 081 18671229
IL CORRIERE NON CONSEGNA AI PIANI, LA CONSEGNA AL PIANO VA RICHIESTA PREVIO PREVENTIVO OPPURE ACQUISTANDO IL SERVIZIO AGGIUNTIVO “CONSEGNA AL PIANO”
2. Spedizione Gratuita
- La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 150,00€, salvo per destinazioni in zone considerate “disagiate” dai corrieri. In tal caso, il cliente verrà contattato per concordare eventuali costi aggiuntivi se richiesti dal corriere o li visualizzerà nella pagina del carrello dopo l’inserimento dei dati di spedizione.
- Sicilia: raggiunti i 150,00€ i costi di spedizione saranno fissi a 6,95€
- Sardegna: raggiunti i 150,00€ i costi di spedizione saranno fissi a 9,50€
3. Spedizione per Zone Disagiate e Isole Minori
- I costi di spedizione verso isole minori o zone disagiate potrebbero essere ricalcolati successivamente all’ordine. Il cliente sarà tempestivamente informato per confermare l’eventuale variazione.
4. Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Carte di Credito e Debito
- Bonifico Bancario
- Contrassegno (ordine minimo di 50,00€, pagamento in contanti alla consegna fino a 4999.00€)
- Pagolight (rate fino a 12 mesi)
- Scalapay (rate fino a 4 mesi)
- PayPal Rate (rate fino a 3 mesi)
5. Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e può essere esercitato da consumatori privati (non professionisti) entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Modalità di Recesso
- Il cliente deve compilare il modulo di Richiesta Reso o Cambio Merce disponibile sul sito.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, integra e completa di tutti gli accessori.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Esclusioni dal diritto di recesso: ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è applicabile il diritto di recesso per:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute.
- Colori e misure su richiesta ordinati per il cliente
Per maggiori dettagli, consultare la normativa completa sul D.Lgs. 206/2005.
Acquisto con Fattura
La normativa che regola il diritto di recesso in Italia, disciplinata dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), prevede che il diritto di recesso sia applicabile esclusivamente alle transazioni tra professionisti e consumatori finali (B2C), ovvero persone fisiche che acquistano beni per scopi estranei alla propria attività professionale.
L’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo definisce il “consumatore” come:
“La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.”
Pertanto, se l’acquisto è effettuato indicando la Partita IVA per scopi professionali (transazione B2B), non si configura un rapporto di consumo. In tali casi, non si applicano le disposizioni del diritto di recesso previste per i consumatori, compreso l’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo, che disciplinano il diritto di recesso.
Riferimenti principali:
- Articolo 3 – Ambito di applicazione del Codice del Consumo.
- Articolo 52 e seguenti – Regolamentazione del diritto di recesso.
- Articolo 59, comma 1 – Eccezioni al diritto di recesso, applicabile anche a prodotti personalizzati, sigillati, o per motivi igienici e sanitari.
Conclusione acquisto con Fattura:
Chi acquista un prodotto richiedendo fattura, configurando quindi un rapporto commerciale tra imprese (B2B), non è tutelato dal diritto di recesso previsto per i consumatori.
6. Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da:
- Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per i consumatori privati ai sensi del D.Lgs. 24/2002.
- 12 mesi di garanzia per acquisti con fattura.
Riparazione/Sostituzione
- In caso di difetti di conformità, provvederemo alla riparazione o sostituzione del prodotto. Se ciò non fosse possibile, il cliente potrà richiedere il rimborso.
- DOA (Dead on Arrival): prodotti non funzionanti alla consegna verranno sostituiti secondo le politiche del produttore.
Spese di Spedizione per la Garanzia
- A carico del venditore: spedizione dal venditore al riparatore e dal venditore al cliente.
- A carico del cliente: spedizione dal cliente al venditore.
7. Reclami
Per segnalare disservizi o presentare reclami, inviare una email a assistenzatuttoperlestetica@gmail.com. Garantiamo una risposta entro 2 giorni lavorativi.
8. Prezzi e Fatturazione
- Tutti i prezzi indicati sul Sito includono l’IVA al 22%.
- Per ogni ordine viene emessa una fattura o scontrino fiscale. È obbligatorio fornire i dati corretti al momento dell’acquisto.
9. Eliminazione Account
Per eliminare il proprio account:
- Accedere alla sezione profilo del Sito e procedere con la cancellazione.
- In alternativa, inviare una richiesta a assistenzatuttoperlestetica@gmail.com. La cancellazione verrà effettuata entro 30 minuti.
10. Giurisdizione e Foro Competente
I contratti stipulati tramite il Sito sono regolati dalla Legge Italiana. Per controversie:
- Consumatori privati: foro competente del comune di residenza.
- Altri casi: foro competente esclusivamente scelto da Caruso SRL.
Contatti
Caruso SRL
Strada Consortile Sic presso INCENTRO2
81032 Carinaro (CE)
Email: assistenzatuttoperlestetica@gmail.com
Telefono: 081 18671229
WhatsApp: +39 329 173 6233
